LEGAL REFERENCE

b2777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

আপনি যখন b2777-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সংগ্রহ করি এবং এনক্রিপ্ট...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজপেমেন্ট ডেটা আলাদাbKash Nagad Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
b2777 b2777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সেগুলো প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং ডেটা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তাহলে নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত দুই ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সমস্ত ডেটার একটি কপি প্রদান করতে পারি। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থাকলে লাইভ চ্যাট দ্রুততম পথ, তবে আপনি ইমেইলও পাঠাতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান দিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং সাপোর্ট এজেন্টকে 'গোপনীয়তা' বা 'ডেটা অনুরোধ' লিখুন। সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন এবং এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের ব্যাখ্যা দিতে পারবেন বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করতে পারবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ সহ একটি ইমেইল পাঠান। আমরা দুই ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠাতে পারি যাতে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পৃষ্ঠায় লগইন করুন এবং 'গোপনীয়তা পছন্দ' ট্যাবে যান। সেখানে আপনি আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল আপডেট করতে, বিপণন বার্তা বন্ধ করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ করব।

সম্পাদকীয় স্বচ্ছতা

কীভাবে b2777 এই গোপনীয়তা নীতি লেখে এবং আপডেট করে

এই পৃষ্ঠাটি b2777 কমপ্লায়েন্স টিম লিখেছে এবং প্রতি ছয় মাসে পর্যালোচনা করে যাতে বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নিয়ম এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের বর্তমান অনুশীলনের সাথে মিল থাকে। যখন আমরা নতুন পেমেন্ট চ্যানেল যোগ করি...

কমপ্লায়েন্স টিম লিখেছে

এই নীতিটি b2777 আইনি এবং কমপ্লায়েন্স দল তৈরি করেছে যারা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নিয়ম এবং আমাদের পেমেন্ট পার্টনারদের চুক্তি অনুসরণ করে। বাহ্যিক পরামর্শদাতারা নয়, শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ স্টাফ যারা b2777 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে তারা এই টেক্সট লিখেছে এবং আপডেট করে।

ছয় মাস পর্যালোচনা চক্র

আমরা প্রতি ছয় মাসে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করি যাতে নতুন ফিচার, পেমেন্ট পদ্ধতি বা আইনি প্রয়োজনীয়তা প্রতিফলিত হয়। যদি আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ বা শেয়ারিংয়ে কোনো উপাদান পরিবর্তন করি, আমরা সংশোধিত নীতি পোস্ট করি এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

যখন এই নীতির একটি নতুন সংস্করণ লাইভ হয়, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি সংক্ষিপ্ত সারাংশ পাঠাই এবং পরবর্তী লগইনে একটি পপ-আপ দেখাই যা মূল পরিবর্তনগুলো হাইলাইট করে। আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে থাকে যাতে আপনি দেখতে পারেন সর্বশেষ পর্যালোচনা কখন হয়েছে।

অপারেশনাল অভিজ্ঞতা

এই নীতির প্রতিটি বিভাগ আমাদের প্রকৃত পরিকাঠামো বর্ণনা করে যেমন আমরা কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন লগ করি, কীভাবে আমরা লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং সেশন ট্র্যাক করি এবং কীভাবে আমরা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট এনক্রিপ্ট করি। জেনেরিক টেমপ্লেট ভাষা নয়, বাস্তব অপারেশন।

পেমেন্ট পার্টনার চুক্তি

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের চুক্তি প্রয়োজন যে আমরা তাদের প্রতিটি পার্টনারের গোপনীয়তা মান অনুসরণ করি। আমরা এই পৃষ্ঠা আপডেট করি যখন আমরা একটি নতুন পেমেন্ট রেল যোগ করি বা একটি বিদ্যমান পার্টনার তার ডেটা-হ্যান্ডলিং প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তন করে।

অ্যাকাউন্ট হোল্ডার প্রতিক্রিয়া

সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট হোল্ডাররা যে গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে সেগুলো আমরা ট্র্যাক করি এবং প্রায়শই জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলো এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করার জন্য ভাষা যোগ করি। আপনি যদি এখানে ব্যাখ্যা করা হয়নি এমন কিছু দেখতে চান তবে চ্যাট বা ইমেইল করুন এবং আমরা পরবর্তী আপডেটে এটি অন্তর্ভুক্ত করব।

সামঞ্জস্য চেক

b2777 এর অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলীর সাথে একসাথে কাজ করে যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং দায় ব্যাখ্যা করে এবং আমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠার সাথে যা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সীমা এবং সময় বর্ণনা করে। নিচের...

01

গোপনীয়তা নীতি

ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন আমরা এটি সংগ্রহ করি, কীভাবে আমরা এটি সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি, কার সাথে আমরা এটি শেয়ার করি এবং আপনি কীভাবে আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন।

02

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা, নিষিদ্ধ ব্যবহার, বোনাস নিয়ম, স্পোর্টস বেটিং নিষ্পত্তি এবং আমাদের এবং আপনার মধ্যে আইনি দায়বদ্ধতা কভার করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা হ্যান্ডলিং ব্যাখ্যা করে যখন শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে।

03

পেমেন্ট পৃষ্ঠা

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য ডিপোজিট এবং উইথড্র সীমা, প্রক্রিয়াকরণ সময় এবং যাচাইকরণ পদক্ষেপ তালিকাবদ্ধ করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কেন আমরা লেনদেন লগ সংরক্ষণ করি এবং পেমেন্ট পৃষ্ঠা দেখায় যে সেই লেনদেনগুলো কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

04

দায়বদ্ধ খেলা

অ্যাকাউন্ট বিরতি, ডিপোজিট ক্যাপ এবং স্ব-বর্জন সরঞ্জাম বর্ণনা করে। যখন আপনি একটি সীমা সেট করেন তখন গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই পছন্দ কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং দায়বদ্ধ খেলা পৃষ্ঠা দেখায় সেটিংস কোথায় পাওয়া যায়।

05

কুকি নীতি

ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ব্রাউজার কুকি এবং সেশন ট্র্যাকার ব্যবহার করি, কেন আমরা সেগুলো সেট করি এবং আপনি কীভাবে ব্রাউজার সেটিংসে সেগুলো সাফ করতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি ডিভাইস আইডি এবং লগইন সেশন কভার করে যখন কুকি নীতি ব্রাউজার-স্তরের ট্র্যাকিংয়ে ফোকাস করে।

06

বোনাস শর্তাবলী

প্রতিটি প্রচারের জন্য ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা, যোগ্য গেম এবং সর্বোচ্চ বাজি তালিকাবদ্ধ করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা বোনাস কার্যকলাপ লগ কেন রাখি এবং বোনাস শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে সেই অফারগুলো কীভাবে কাজ করে।

07

KYC ভেরিফিকেশন

তালিকাবদ্ধ করে কোন ডকুমেন্ট আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে চাই এবং কখন আমরা সেগুলো অনুরোধ করি। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপলোড করা ডকুমেন্ট কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করি এবং KYC পৃষ্ঠা ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া দেখায়।

ব্র্যান্ড উপাদান

b2777 এর অ্যাকাউন্ট এবং গোপনীয়তা ইন্টারফেস হাইলাইট

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় আপনি দেখতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি, আপনার পছন্দ যেমন বিপণন ইমেইল এবং SMS সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট...

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল ট্যাব আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পৃষ্ঠায় 'গোপনীয়তা পছন্দ' ট্যাব ক্লিক করুন এবং...
বিপণন পছন্দ টগল একই গোপনীয়তা পছন্দ পৃষ্ঠায় প্রচারমূলক ইমেইল, SMS এবং পুশ বিজ্ঞপ্তি...
লেনদেন ইতিহাস ভিউ অ্যাকাউন্ট সাইডবারে 'লেনদেন ইতিহাস' এ যান এবং আপনি আপনার সমস্ত...
সেশন লগ এবং ডিভাইস তালিকা নিরাপত্তা ট্যাবের অধীনে সক্রিয় সেশন এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন...
ইনলাইন সাপোর্ট চ্যাট যেকোনো পৃষ্ঠায় নীচের ডান কোণে চ্যাট আইকন সর্বদা দৃশ্যমান। এটি...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা ফর্ম গোপনীয়তা পছন্দ পৃষ্ঠার নীচে 'আমার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছুন' লিঙ্ক রয়েছে।...

গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন

আমরা লেনদেন আইডি, পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং পেমেন্ট পদ্ধতির নাম লগ করি কিন্তু আপনার পিন, OTP বা মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। এই ডেটা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে উইথড্র প্রক্রিয়া করতে, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স রিকনসাইল করতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট লেনদেন ইতিহাস পৃষ্ঠায় যেকোনো সময় সম্পূর্ণ লগ দেখতে পারেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেন লগ তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারী বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আমরা শুধুমাত্র তখনই ডেটা শেয়ার করি যখন এটি পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য আবশ্যক যেমন bKash বা Nagad আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ করতে, অথবা যখন স্থানীয় কর্তৃপক্ষের দ্বারা আইনত বাধ্য করা হয়। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অভ্যন্তরীণভাবে গ্রাহক সহায়তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করি।

না, আমরা নিয়ন্ত্রক এবং কর প্রয়োজনের জন্য সমস্ত লেনদেন লগ ধরে রাখি এবং সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা অবস্থায় মুছতে পারি না। তবে আপনি যদি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তবে আমরা লেনদেন ইতিহাস সহ সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি সাত দিনের মধ্যে যদি কোনো মুলতুবি পেমেন্ট বা আইনি হোল্ড না থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে আপনার গোপনীয়তা পছন্দ ট্যাবে যান।

হ্যাঁ, আমরা লাইভ চ্যাট লগ এবং সাপোর্ট টিকিট ইতিহাস ধরে রাখি যাতে এজেন্টরা প্রসঙ্গ দেখতে পারে যদি আপনি একটি ফলো-আপ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন এবং আমাদের সাপোর্ট মান উন্নত করতে পারে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে চ্যাট লগ আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের সাথে লিঙ্ক করা হয় এবং আপনি যখন সাপোর্ট পৃষ্ঠায় যাবেন তখন আপনার সাম্প্রতিক টিকিট দেখতে পারবেন। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন তবে আমরা সমস্ত চ্যাট লগ এবং টিকিটও মুছে ফেলি।

আমরা সাধারণত প্রথম উইথড্রতে একটি ফটো আইডি যেমন NID কার্ড বা পাসপোর্ট এবং একটি ঠিকানা প্রমাণ যেমন ইউটিলিটি বিল চাই। আপনি যখন সেগুলো আপলোড করেন তখন আমরা সেগুলো AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে এনক্রিপ্ট করি এবং একটি নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করি যা শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স টিম অ্যাক্সেস করতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। ডকুমেন্টগুলো তিন বছরের জন্য রাখা হয় এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় যদি না নিয়ন্ত্রক দীর্ঘ ধারণ প্রয়োজন।

হ্যাঁ, আপনার গোপনীয়তা পছন্দ পৃষ্ঠায় 'ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন' বোতাম ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার মোবাইলে একটি OTP পাঠাই আপনার পরিচয় যাচাই করতে। একবার নিশ্চিত হলে আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন লগ, চ্যাট ইতিহাস, লগইন সেশন এবং বোনাস কার্যকলাপ রয়েছে। ফাইল আপনার ইমেইলে পাঠানো হয় সাত দিনের মধ্যে এবং ডাউনলোড লিঙ্ক চৌদ্দ দিনের জন্য সক্রিয় থাকে।

আপনার গোপনীয়তা পছন্দ পৃষ্ঠার নীচে 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন' লিঙ্ক ক্লিক করুন, মুছে ফেলার একটি কারণ নির্বাচন করুন এবং ফর্ম জমা দিন। আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে একটি OTP পাঠাই এবং একবার আপনি নিশ্চিত করলে আমরা সমস্ত মুলতুবি উইথড্র প্রক্রিয়া করি এবং তারপর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, চ্যাট লগ এবং আপলোড করা ডকুমেন্ট মুছে ফেলি সাত দিনের মধ্যে। একবার মুছে ফেলা হলে আপনি একই মোবাইল বা ইমেইল দিয়ে পুনরায় রেজিস্টার করতে পারবেন না।